Een functie als accountmanager waar je gegarandeerd energie van krijgt
Wij zijn op zoek naar een accountmanager die de verbindende schakel is tussen onze opdrachtgevers en onze planners. Een nieuwe functie met uitdaging en de juiste begeleiding. Een goede 2e stap in jouw carrière bij een energiek, professioneel en innovatief bedrijf in hartje Nijmegen.
Wie zijn wij?
Bij James Horeca werken we hard en lachen we hard. We zijn een hecht team van vlotte en amicale collega's die samen elke klus klaren. We houden van no-nonsense, korte lijntjes en weten van aanpakken. Onze focus ligt op het bieden van de beste service aan onze klanten en het creëren van een goede werksfeer voor onze medewerkers.
Maar wat doen we nou eigenlijk precies?
James Horeca is een platform wat vraag en aanbod van horecamedewerkers met elkaar matcht. Wij bemiddelen jongeren naar verschillende soorten klussen binnen de horeca, grootschalige catering en events. Zij schrijven zichzelf in via de James Horeca app, bijvoorbeeld als barmedewerker tijdens een groot festival, het verkopen van hotdogs bij een voetbalwedstrijd of cateringmedewerker bij een bedrijfsrestaurant in een ziekenhuis. We zorgen ervoor dat onze medewerkers goed voorbereid aankomen bij de opdrachtgever door hen te voorzien van de juiste training en instructies.
Ook onze klanten kunnen rekenen op de beste service. We denken graag met hen mee en zorgen voor een naadloze invulling van hun personeelsplanning wanneer we hier afspraken over hebben gemaakt. Ons doel is om elke klus tot een succes te maken, en dat doen we met passie en enthousiasme.
Waar hebben wij behoefte aan?
We zijn in de afgelopen jaren getransformeerd van een start-up naar een professioneel platform gevuld met 28.000 medewerkers en 400+ opdrachtgevers. Een groot deel van onze opdrachtgevers gebruikt enkel onze software voor het uitvragen van medewerkers. Daarnaast hebben we een groep van ongeveer 40 opdrachtgevers die structureel medewerkers nodig hebben, en daarmee dus ook behoefte hebben aan service afspraken. Dit zijn eventbureaus zoals Solid, maar ook clubs zoals Vermaat Catering, NEC Nijmegen en De Ziggo Dome.
Anne, Esmée en Boris zijn ons operationele team met hen focus op de medewerker kant. Zij zorgen voor de recruitment en planning op dagelijks niveau en zorgen dat medewerkers alle nodige informatie hebben voor aanvang van de klus. Evan (mede-eigenaar / sales) en Fabrice (Directeur) realiseren klantwerving en relatiebeheer op strategisch niveau en hebben hen focus op de opdrachtgevers.
Wij hebben behoefte aan een accountmanager die op operationeel niveau klaarstaat voor (nieuwe) klanten. Een schakel tussen opdrachtgevers en ons plan-team.
Wat jij gaat doen:
- New Business:
Zeker in je beginperiode is acquisitie van opdrachtgevers een stevig onderdeel van je takenpakket. Je doet telefonische acquisitie, bezoekt prospects, bezoekt vakbeurzen en bedenkt samen met onze marketingmanager strategieën om nieuwe opdrachtgevers aan James Horeca te verbinden. Nieuwe relaties blijf je nauwlettend volgen en je zorgt ervoor dat zij na een goede onboarding, de afgesproken service (blijven) ontvangen.
- Relatiebeheer:
Je ondersteunt in het relatiebeheer bij bestaande klanten. Jij bent onze relatiebeheerder op operationeel niveau en evalueert met locatiemanagers, floormanagers en leidinggevenden over de kwaliteit van onze dienstverlening. De klanten die je zelf binnenhaalt blijven ook onder jouw beheer, je blijft ze actief volgen en zorgt dat je precies de service krijgen die jullie samen hebben afgesproken.
- Planning & recruitment:
Je geeft onze planners de juiste input om de perfecte medewerkers voor onze klanten te selecteren en bewaakt gemaakte service afspraken. Je bent de spil tussen binnen en buiten en bent een winnaar in het oplossen van issues. Wanneer er grote events zijn met grote personeel uitvragen stroop jij je mouwen op en werk je actief mee. Je bedenkt wervingsacties met onze marketingmanager Nienke, legt contacten met studentenverenigingen en sportclubs en maakt samenwerkingsdeals om te zorgen voor voldoende instroom op onze events. Op events zelf ben je ook aanwezig om alles in goede banen te leiden en los je ad-hoc issues adequaat op,
Wat zoeken wij?
Gezien de enorme groei die we doormaken als bedrijf zijn we op zoek naar een nieuwe collega die ons mede helpt deze groei in goede banen te leiden. We vinden het wenselijk wanneer je al relevante werkervaring hebt in de arbeidsbemiddeling of in een functie waarin klantcontact een belangrijke rol heeft gespeeld. Wij hebben een passie voor horeca, bij voorkeur heb jij hier ook affiniteit en/of ervaring in. We zoeken iemand die 32 tot 40 uur beschikbaar is en geen 9 tot 5 mentaliteit heeft. Onze klanten hebben vaak aandacht nodig buitenom kantoortijden, dus wij verwachten in jouw planning enige flexibiliteit.
Wat bieden wij jou?
- We willen op basis van je ervaring en leeftijd over je salaris spreken, maar hebben tussen de €2550,- en €3500,- in gedachte;
- Bonusregeling;
- Pensioensregeling (2/3e deel van de premie betalen wij);
- Laptop & telefoon;
- Een auto van de zaak is bespreekbaar, anders is er uiteraard een reiskostenvergoeding van toepassing;
- We zijn alert op een goede werk-privé balans en gaan je, ondanks de verwachting om flexibel om te gaan met je planning, niet overvragen. Werk je het weekend of een avond, dan neem je doordeweeks lekker een dag vrij.
- Een dynamische werkplek: op de events waar wij medewerkers leveren kun je vaak meegenieten van sfeer!
- Borrels, gezelligheid en gratis lunch
Klinkt dit als iets voor jou? Stuur dan je CV, motivatie of iets anders waarmee jezelf wilt presenteren naar Fabrice (fabrice@jameshoreca.nl).
Nog vragen? Je kunt hem bellen of een appje sturen op +31 6 27 01 25 85 📱
Kom jij eens koffie drinken bij ons op kantoor?
